AI-автоматизація та підтримка

Що проєктуємо та реалізуємо

Описуємо поточний маршрут заявки або даних: джерело, перевірка, передача, наступна дія та можливі винятки. Вибираємо одну ділянку для першого впровадження, а не автоматизуємо невизначений процес цілком. AI-компонент розглядаємо лише там, де допустимі його обмеження й передбачена перевірка людиною.

Від чого залежить кошторис

Обсяг визначають системи, доступність API, якість даних, кількість правил і потрібне обслуговування. В оцінці відокремлюємо інтеграцію, тестування помилкових сценаріїв, документацію та підтримку. Платні сервіси й витрати на AI-запити погоджуються додатково; вони не маскуються під безлімітний пакет.

Як перевіряємо та передаємо роботу

Перевіряємо успішну операцію, повторну передачу, неповні дані та недоступність зовнішньої системи. Визначаємо, хто бачить помилку й як відновлюється робота. Передача включає погоджені інструкції, межі доступу та перелік ситуацій, які залишаються ручними.

Опис послуги

Навіщо це, якщо сайт і так працює. Він працює, поки не зламається. Типова послідовність: плагіни не оновлювались рік, у якомусь із них знаходять вразливість, сайт заражають, Google позначає його як небезпечний. Далі з'ясовується, що бекапу немає або він лежить на тому самому хостингу, який теж недоступний.

Тому бекапи зберігаємо окремо від сайту. Копія, що лежить поруч із оригіналом, рятує рівно від однієї проблеми — вашої власної помилки. Від проблем на боці хостингу вона не рятує зовсім.

Оновлення ставимо не одразу на живий сайт. Спершу на тестову копію, дивимось, чи нічого не поїхало, і лише потім переносимо. Це довше, але «оновив плагін — ліг магазин» трапляється частіше, ніж здається.

Що вважається дрібною правкою. Зміна тексту, заміна фото, додавання сторінки чи товару, правка контактів. Усе, що займає до години. Якщо задача більша, ми кажемо про це до початку, а не в рахунку наприкінці місяця — бо саме цим і псують стосунки на підтримці.

AI-автоматизація — окремий напрям. Це коли команда щодня руками робить те, що робиться за одним правилом: переносить заявки з сайту в CRM, розсилає статуси, збирає звіт із трьох таблиць, відповідає на ті самі п'ять питань. Ми спершу дивимось на процес — і якщо автоматизація не окупиться, кажемо про це теж.

Чого не беремо. Сайти на конструкторах із закритим кодом. Там технічно немає що підтримувати: оновлення ставить платформа, бекапи теж її, а доступу до коду немає ні в кого. Брати гроші за спостереження ми не будемо.

Про збій ви дізнаєтесь від нас, а не від клієнта — моніторинг надсилає сповіщення нам. Технічні звернення клієнтів приймаємо 24/7. Час реакції залежить від пакета: на розширеному реагуємо цілодобово на критичні збої, на базовому — за SLA пакета.

Коротко

Автоматизуємо повторювані процеси, інтеграції та AI-сценарії; сайт лишається під контролем.

Вартість від

Вартість за запитом

Послуги

AI-автоматизація бізнес-процесів
CRM та API-інтеграції
AI-рішення та чат-боти
Технічна підтримка сайтів
Оновлення та безпека