Локальне SEO та профіль Google в Одесі

Профіль компанії в Google — це картка, яку людина бачить у Google Картах і в блоці з картою над звичайною видачею. Локальне SEO додає до неї сторінки сайту й однакові дані в каталогах. Маємо досвід ведення профілів і NAP-цитувань для локальних бізнесів у США, від ремонтного підрядника в Kirkland до med spa у Lorton, і цей процес адаптуємо під компанії в Одесі.

Що дає бізнесу профіль у Google Картах

Профіль приводить клієнта до дії ще до відвідування сайту: людина дзвонить, будує маршрут або пише прямо з картки. Кожну таку дію Google фіксує в статистиці профілю.

• Дзвінки. Кнопка виклику в мобільній видачі дає звернення без жодного переходу.
• Маршрути. Запити на побудову маршруту показують, скільки людей збиралися приїхати до вас.
• Переходи на сайт. З UTM-міткою вони видні в GA4 окремо від органічного пошуку.
• Повідомлення й записи. Там, де Google дозволяє, клієнт пише або записується просто з картки.
• Покази в Картах і пошуку. Скільки разів профіль з’явився і за якими запитами його знайшли.

На місце в Картах впливають три групи факторів: релевантність профілю запиту, відстань до людини, яка шукає, і відомість бізнесу. Відстанню керувати неможливо, тому вся робота спрямована на дві інші.

Кому потрібне ведення профілю, а кому воно не допоможе

Найбільше ведення профілю дає бізнесу, до якого приходять клієнти або який сам виїжджає до них: клінікам, салонам, автосервісам, ремонтним бригадам, юристам, службам аварійного відкриття замків. В Одесі до них додаються кафе, готелі й сервіси біля моря, які люди обирають просто в Картах.

Профіль не допоможе онлайн-сервісу без фізичної присутності, бо правила Google не дозволяють створювати картку без адреси чи реальної зони обслуговування. Такій компанії потрібне SEO-просування сайту. А якщо профіль уже є, але веде на головну сторінку без описів послуг, почніть із SEO-аудиту: він покаже, чого бракує сайту, щоб підсилювати Карти.

Пакети локального SEO і ціни

Налаштування профілю коштує від 700 грн разово, супровід — від 600 грн/міс, а пакет Local SEO — від 1 400 грн/міс.

Повернення заблокованого профілю не входить у пакети. Це окрема робота: шукаємо причину блокування, готуємо докази й подаємо одну заявку, а вартість називаємо після розбору.

Відео для верифікації записує власник або працівник на місці, а не агенція. Google хоче бачити вивіску, вхід, робоче місце й доказ того, що саме ви керуєте бізнесом, тому ми готуємо покроковий сценарій для запису одним дублем.

Від чого залежить вартість

• Кількість локацій. Три філії означають три профілі, три набори фото й три сторінки на сайті.
• Країна. Для США список каталогів для цитувань значно довший, ніж для України.
• Стан профілю. Чистий профіль простіше вести, ніж картку з дублями, хибною категорією й десятками відгуків без відповідей.
• Обсяг контенту. Якщо фото робіт надсилаєте ви, ми відбираємо й підписуємо їх; власні візуали для постів рахуються окремо.
• Регульована ніша. Медицина, естетичні процедури й страхування потребують обережніших формулювань у постах і відповідях.

Що робимо в профілі щомісяця

Щомісячне ведення складається з повторюваних дій, які тримають профіль свіжим і узгодженим із сайтом.

• Пости. Регулярно, кожен про одну послугу з посиланням на її сторінку, а не на головну.
• Фото. Реальні знімки об’єктів, команди й процесу роботи замість стокових фото.
• Відповіді на відгуки. На кожен відгук, із назвою послуги, без однакових шаблонів і без персональних даних клієнта.
• Категорії й послуги. Звіряємо з лідерами локальної видачі й додаємо послуги, яких бракує, з описами.
• NAP у каталогах (пакет Local SEO). Стежимо, щоб назва, адреса й телефон збігалися в каталогах, соцмережах і на сайті.
• Зв’язок із сайтом (пакет Local SEO). UTM-мітки, мікророзмітка LocalBusiness, сторінки послуг, на які ведуть пости.
• Контроль правок. Користувачі й сам Google можуть пропонувати зміни, тому перевіряємо, щоб ніхто не підмінив години чи категорію.
• Святкові години. Оновлюємо заздалегідь, щоб клієнт не приїхав до зачинених дверей.

Правила Google, яких ми дотримуємося

Ми працюємо лише в межах правил Google для профілів компаній, бо порушення часто закінчується блокуванням, і разом із ним зникають відгуки та історія. Найчастіше клієнти просять обійти три правила.

Реальна назва без ключових слів. У профілі стоїть назва з вивіски або документів. Варіант «Майстер Ключ відкриття замків Одеса 24/7» дає короткий стрибок, а потім Google редагує назву або блокує профіль після скарги конкурента.

Жодних куплених відгуків. Ми не купуємо відгуки, не пишемо їх за клієнтів і не радимо давати знижку за оцінку. Серія відгуків за кілька днів спрацьовує як сигнал для фільтрів, і Google може прибрати їх разом із чесними.

Без відбору «задоволених» клієнтів. Просити відгук лише в тих, хто перед цим сказав, що все сподобалося, правила Google забороняють. Тому посилання на відгук отримують усі клієнти однаково після завершення роботи.

Так само не вказуємо як адресу віртуальні офіси чи коворкінги без вивіски й не створюємо другий профіль для тієї самої точки.

Помилки, які коштують власникам профілю

Міняти все одразу. Нова назва, адреса й категорія в один день схожі для Google на захоплення профілю й часто запускають повторну перевірку. Ризиковані поля правимо по одному.

Віддати підряднику роль власника. Основним власником має лишатися ваш акаунт, а підрядник отримує роль менеджера, яку можна забрати будь-якої миті.

Як проходить робота і як ми вимірюємо результат

1. Аудит профілю й конкурентів. Категорії, послуги, фото й відгуки трьох лідерів Карт за вашим головним запитом. Результат: список розбіжностей і план правок.
2. Еталонний NAP. Фіксуємо одну версію назви, адреси й телефону. Результат: картка NAP, з якою звіряємо всі каталоги.
3. Наповнення. Категорії, послуги, опис, атрибути, фото, по черзі й без ризикованих стрибків. Результат: заповнений профіль без порушень правил.
4. Цитування й сайт. Виправляємо каталоги, додаємо розмітку й UTM-мітки. Результат: однакові дані про компанію в мережі.
5. Щомісячний цикл. Пости, фото, відгуки, звіт. Результат: дані для порівняння місяць до місяця.

Як вимірюємо

Перше джерело даних — статистика самого профілю: покази в пошуку й Картах, запити, за якими знайшли бізнес, дзвінки, маршрути й переходи на сайт. Друге джерело дає позиції за сіткою точок міста. Видача в Картах залежить від того, звідки людина шукає, тому позиції за головними запитами варто знімати з багатьох точок по місту: так видно, де профіль сильний, а де його не видно.

Якщо попит у ніші сезонний, порівнюємо місяць із тим самим місяцем минулого року. Порядок старту, договір із ФОП і доступи для ведення профілю описано на сторінці «Як ми працюємо».

Наша практика з профілями в США і чим відрізняється Україна

Наш досвід із профілями Google і цитуваннями стосується локальних бізнесів у США. У таблиці лише те, що описано в кейсах.

Одеса й Україна проти США

Правила Google однакові всюди, а середовище профілю різне.

Якщо конкуренти у вашій ніші заповнили профіль один раз і забули про нього, регулярні фото, пости й рівний потік відгуків стають помітною перевагою.

Питання про локальне SEO й профіль у Google

Якщо хочете зрозуміти, що можна покращити у вашому профілі, надішліть посилання на нього через сторінку «Контакти». Ми подивимося на профіль разом із конкурентами й скажемо, з чого почати.